Após fazer seu primeiro depósito, os jogadores podem receber uma oferta de pontos. Nesta oferta, os jogadores acumulam pontos no jogo. A cada 100 pontos ganhos, você pode trocar por 5 reais em dinheiro (quanto maior o nível VIP, maior a taxa de câmbio).
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O valor mínimo de depósito varia de US$ 3 a US$ 1.000, dependendo do método de pagamento escolhido para a transação.
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O atendimento ao cliente é excelente, com três métodos principais de contato: e-mail, chat ao vivo e WhatsApp, e os representantes do cassino estão disponíveis para os jogadores 24 horas por dia, 7 dias por semana.
O ganho máximo obtido através do bônus é de R$ 10.000,00 e mesmo que o bônus seja perdido antes de completar o rollover, o saldo real do depósito deverá ser apostado até que o rollover inicialmente determinado seja atingido.
A roma x napoli só processa retiradas em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Dessa forma, retiradas solicitadas no final de semana terão de esperar até o próximo dia de trabalho. Além disso, o tempo de retirada vai depender do seu nível de fidelidade. Clientes VIP tem retiradas muito mais rápidas. Outro ponto interessante, é o de que existe um limite de retiradas mensal, começando em USD22.500. Segundo o roma x napoli, as retiradas podem ficar em processamento por até 3 dias, para só então serem pagas no método escolhido. Se você quiser jogar durante o processamento do seu saque, você será capaz de reverter parte ou toda a retirada para a conta do cassino.
As apostas na roma x napoli funcionam de maneira semelhante a outras casas de apostas: você escolhe o mercado, faz sua previsão e define o valor da aposta. A plataforma é intuitiva e fácil de usar.
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